Traiter avec des Personnes Difficiles/ Conversations Courageuses

Évitez-vous les conversations que vous savez que vous êtes censé avoir? Souhaitez-vous pouvoir être plus affirmé et en contrôle? Vous sentez-vous inquiet avant une conversation difficile? Avez-vous de la difficulté à traiter avec des clients, des supérieurs ou des collègues émotifs?

Vous n'êtes pas seul! En fait, beaucoup de gens considèrent que traiter avec des personnes difficiles est leur plus grand défi professionnel. Nous avons conçu un atelier interactif pour relever tous ces défis et plus encore. Vous apprendrez des techniques et des stratégies pour gérer les conversations difficiles et les personnes difficiles avec compétence et confiance.

Vous participerez à des discussions, des exercices et des jeux de rôle pratiques et interactifs qui changeront votre façon de voir et de réagir aux personnes et aux situations difficiles.