L'Entreprise Notre client est une entreprise manufacturière à la recherche d'un.e Conseiller.e Clientèle pour traiter les demandes des clients et les conseiller afin d'assurer une utilisation sereine des produits et services de l'entreprise.
ResponsabilitésVos responsabilités consisteront à,
- Répondre aux demandes des clients
- Traiter des commandes, formulaires et demandes
- Créer de nouveaux comptes clients et enregistrer des informations de compte
- Recommander des produits ou des services et démontrer comment ils profitent au client
- Identifier la réponse et la stratégie appropriées pour résoudre les problèmes des clients le plus rapidement possible
- Documenter les appels conformément aux politiques du service
- Sélectionner les réponses appropriées aux problèmes des clients et travailler rapidement pour les résoudre
- Maintenir la connaissance des contrats et des politiques et interpréter efficacement les informations
- Remonter les cas compliqués à la direction pour résolution, fournir des informations générales si nécessaire
